Veel gestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?

Wij verzenden gratis naar Nederland en België. Je bestelling wordt binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt. Na verwerking word de bestelling meestal binnen 7 tot 9 werkdagen geleverd. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

2. Je kunt bij ons betalen via de volgende methoden:

• iDEAL
• Bancontact
• Klarna (Achteraf betalen)
• Mastercard
• Maestro
• Visa

Bij ons staat veiligheid voorop. Daarom maken we gebruik van betrouwbare betaalmethoden en beveiligde verbindingen (SSL) om jouw gegevens optimaal te beschermen. Of je nu betaalt met iDEAL, Bancontact, Klarna, Mastercard, Maestro of Visa – je kunt rekenen op een veilige betaalomgeving bij Yobi Store.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Bekijk de pagina Retourbeleid. Stuur een e-mail naar info@yobistore.nl voor retourinstructies.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je meteen een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-code om je bestelling te volgen.

5. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Zorg er dus voor dat je bestelling juist is voordat je deze bevestigt.

6. Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

Wij leveren naar Nederland en België. We bieden gratis verzending in deze landen. Als je in een ander land wilt bestellen, neem dan contact met ons op via info@yobistore.nl.

7. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Als er iets mis is met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@yobistore.nl. Vermeld je bestelnummer en het probleem, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

Heb je nog andere vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@yobistore.nl. We helpen je graag verder!