Bestelling en levering

Verwerkingstijd (1-5 werkdagen)

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, verlaat deze meestal de volgende werkdag het magazijn van onze leverancier voor de transporteur. Orders tot 17:00 (GMT+01:00) (ma - vr) worden dezelfde dag nog verwerkt. Verwerkingstijd bestaat uit:
- Bestelbevestiging
- Aanpassingen
- Kwaliteitscontrole
- Verpakking
Levertijd (afhankelijk van de bestemming 7 - 9 werkdagen)
Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en duurt het gemiddeld 7 -9 werkdagen voordat deze wordt bezorgd.

Betaal ik verzendkosten?

Bestellingen worden in Nederland en België gratis verzonden. 

Verwerking en levertijd

De verwerking van uw bestelling duurt meestal 1-5 werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een volgnummer.

De levertijd is doorgaans 7 tot 9 werkdagen. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Vertraagde bestellingen

Is uw pakket vertraagd? Dit kan voorkomen tijdens piekperiodes zoals Black Friday of Kerstmis. Wacht 3 extra werkdagen en neem dan contact op met onze klantenservice als uw pakket nog steeds niet is aangekomen. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.

Beschadigde bestellingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op en stuur foto- of videobewijs van de schade, samen met uw bestelnummer.

Defect product?

Als uw product beschadigd aankomt, sturen wij kosteloos een nieuw pakket. Bij een tweede defecte levering ontvangt u een volledige terugbetaling.

Verloren of teruggestuurde pakketten

Bij een verloren of niet afgeleverd pakket door een logistieke reden, sturen wij altijd een nieuw pakket voordat wij ons terugbetalings- en retourbeleid toepassen.

Annulering van geplaatste bestellingen

Omdat onze bestellingen direct worden verwerkt, is annuleren helaas niet mogelijk.

Vragen? Heb je nog vragen over jouw bestelling? Voordat je een vraag naar de klantenservice stuurt, raden wij je aan om de veel gestelde vragen pagina te bekijken. Om te zien of jouw vraag daar vermeld staat. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur mail naar info@yobistore.nl zodat wij jou persoonlijk verder kunnen helpen.